Instrukcja odstąpienia od umowy i zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Jak zgłosić zwrot?

Jak przygotować zwrot?

Zwracany produkt powinien być:

• czysty,
• kompletny,
• bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z jego charakterem i cechami,
• zapakowany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia lub innego dokumentu pozwalającego na jego identyfikację.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.

Adres do zwrotów

Linen House Sp. z o.o.
ul. Poniatowskiego 107
05-220 Zielonka

Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Ze względu na charakter naszej działalności część produktów jest szyta na indywidualne zamówienie klienta, zgodnie z wybranym rozmiarem, konfiguracją lub innymi parametrami.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Jeżeli zamówiona pościel została wykonana według indywidualnych wymiarów lub innych wskazanych przez klienta parametrów, zwrot takiego produktu nie jest możliwy.